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19.5.12

101 metodi per sconfiggere il telemarketing #8

Ogni tanto l'importante non è riflettere sulle cose, ma lasciarsi guidare dall'improvvisazione.
Come un jazzista. Ma un jazzista minimale, che conosce l'efficacia di una melodia scarna.
Ciò che segue è successo cinque minuti fa.


ciu gust is megl che uàn
#8 IL METODO CARTE D'OR

Ore 10.01. Ti sei appena svegliato dalla benedetta dormita del sabato mattina libero.
TRRRR TRRRR
- Pronto?
- Buongiorno signor Sammontana, sono Marisa della Telefraulein, la stiamo chiamando perché abbiamo impiantato delle nuove centraline Telefraulein nella sua zona. Naturalmente questo ci permette di proporle delle offerte vantaggiose. Lei utilizza abitualmente la rete internet?
- Mi piace il gelato.
- Come, scusi?
- Mi piace il gelato.
- Non si sente bene, ho capito 'mi piace il gelato'.
- Sì, sì. Mi piace il gelato.
- (Soffocando un risolino) Sono contenta, anche a me piace il gelato.
- Piace a tutti. Mi piace il gelato.
- (ridendo apertamente) Proprio vero.
- Arrivederci.
- (Sghignazzando della grossa) Ar... arr... arrivederci
- TUUU TUUU TUUU

3.4.12

101 metodi per sconfiggere il telemarketing #7

Dite che se il pesco fiorisce ad Aprile significa che fa già caldo da togliersi la pelle?
Come diceva il saggio, ai poster l'ardua sentenza.

#7 IL METODO BATTISTI

Ore 7.35. Sei ancora a casa, malgrado tu debba prendere un treno che parte alle sette e quaranta.
TRRRR TRRRR
- Pronto?
- Buongiorno signor Rapetti, sono Andrea della Telefraulein, la stiamo chiamando per un'offerta sul suo traffico telefonico...
- Ancora tu? Ma non dovevamo vederci più?
- ... che le permette un risparmio fino al 50% sulla bolletta telefonica
- E come stai? Domanda inutile.
- Ehm. È lei che si occupa dell'utenza telefonica?
- Sei ancora tu, purtroppo l'unica.
- La Telefraulein le offre di risparmiare in maniera decisa. Mica come i nostri concorrenti che
- Ancora tu, l'incorreggibileee
- E anche per l'Internet abbiamo delle incredibili novit...
- Ma lasciarti non è possibileeee... no, lasciarti non è possibileeee
- TUUU TUUU TUUU

15.3.12

101 metodi per sconfiggere il telemarketing #6


In questo periodo, la politica estera dello Stato Italico è un gran bordello.

E marò che non si riescono a rimpatriare, e blitz che non si riescono a programmare, e ostaggi che non si riescono a liberare.

Colpa della lingua.

L'idioma usato da Dante è sorpassato.
L'inglese lo sanno pochi fortunati, lo spagnolo gli erasmus, il francese le ex top model mogli di pezzi grossi bassottini.

Questa nostra scarsa propensione alle lingue straniere mi ha ispirato un metodo per evitare le scocciature della vendita via telefono.


#6 IL METODO DAN PETERSON

Ore 8, mercoledì mattina. Stai facendo la doccia.

TRRRRTRRRR TRRRRTRRRR
TRRRRTRRRR TRRRRTRRRR
TRRRRTRRRR TRRRRTRRRR
TRRRRTRRRR TRRRRTRRRR
TRRRRTRRRR TRRRRTRRRR
TRRRRTRRRR TRRRRTRRRR
TRR*Pronto?
- Buongiorno signor Puddu, sono Andrea della Telefraulein, la stiamo chiamando per un'offerta sulla sua linea telefonica che le permette...
- Oooooh ma' frend. Hau ddu iu du?
- Ehm. Non parlo con il signor Puddu?
- Yes, Fain tenx. Ai em veri veri eppi tu tolc tu iu.Uèrariùcamfrom?
- Ehm... Do-you-speak-italian?
- A litol bit, ma' der frend. Du iu spicchinglisc?
- TUUU TUUU TUUU

6.3.12

101 metodi per sconfiggere il telemarketing #5


Ci sono giorni che passi praticamente 18 ore di seguito davanti a un computer.
Utilizzando i programmi più diversi, dal foglio di calcolo alla crac per photoshop (si scherza, eh, signor Adobe).

E capita, in quei giorni, che prima di andare a letto non ti ricordi nemmeno più come si parla.
E infatti non parli. Anche perché non sapresti con chi, visto che dormi da solo.

Ti fai capire a gesti.
Da chi? Ecco, lì sta il problema vero, dato che continui a essere solo.

Certo, per certi esseri umani perdere la favella sarebbe un gradino in avanti nella scala evolutiva, viste le minchiate che riescono a sparare da sapiens sapiens loquens.
Ma per te no.
Ecco perché il 5° metodo per resistere ai televenditori (senza ricorrere al torpiloquio o al cric della FordFiesta) è dedicata a chi del non favellare ha fatto arte comica.

#5 IL METODO HARPO MARX


Ore 15, sabato. Sei immerso nella siesta pomeridiana del weekend, un must.

TRRRR TRRRR
- Pronto?
- Buongiorno signor Bloch, sono Andrea della Telefraulein, la stiamo chiamando per un'offerta sul suo traffico telefonico.

- …

- Un'offerta veramente vantaggiosa, che le permette un risparmio anche del 50% rispetto alla sua ultima bolletta!

- … [Suono di trombetta]

- Ehm. Lei che tipo di chiamate fa? Brevi e numerose, lunghe e occasionali, o medie e sonfattimiei?

- … [Nota prolungata di armonica a bocca]

- Signor Bloch, ci dev'essere un'interferenza. Non la sento più. È ancora al telefono?

- … [Rumore di tornio]

- È caduta la linea? Signor Bloch? Signore?

- … [Barrito di elefante in amore]

- TUUU TUUU TUUU

28.2.12

101 metodi per sconfiggere il telemarketing #4

Una persona nella vita ha bisogno di modelli ideali.
Di obiettivi nobili, cui tendere.
Di miti.
Quanti può cambiarne una persona normale nell'arco di un'esistenza?

Uno? due? Mille?
Personalmente non so rispondere, forse perché non sono proprio normale.
Il fatto è che dopo Paperoga, Tex Willer, Jake Blues e Biff l'amico d'infanzia di Gesù, da alcuni mesi ho un nuovo idolo.
Lui, Oscar.
Un nome che evoca spadaccine dall'identità sessuale problematica, o statuine vinte solitamente da Meryl Streep.

Ma anche un nome che dimostra come un look francamente inspiegabile possa diventare parte fondamentale del fascino di un uomo. Ma tipo che rimani davanti alla tv a dire 'Speriamo che questa mia incipiente calvizie peggiori: voglio avere anche io una barba così.'
Ma davvero.
Chissà se a Oscar gli chiamano a casa quelli di TeleTu, gli chiamano.


#4 IL METODO OSCAR GIANNINO

Ore 8.15, sabato mattina.
TRRRR TRR*- Pronto?
- Buongiorno signor Draghi, sono Andrea della Telecappio, la stiamo chiamando per un'offerta sulla sua linea telefonica. Probabilmente sa già che noi abbiamo ormai eliminato quel fastidioso balzello mensile che
- Il mercato azionario non è mai una scienza esatta. Purtroppo è guidato da elementi imprevedibili, siano esse azioni politiche o attività delle più importanti società di rating. Lei crede che la ricapitalizzazione dei grandi gruppi bancari possa avere un effetto positivo sull'andamento degli indici?
- Io... ehm... stavo per dirle che da oggi potrebbe risparmiare diverse decine di euro al mese e
- Eh no, caro mio! Non si può sperare che sia solo l'inasprimento della lotta all'evasione a portare immediatamente liquidità alle casse dello Stato. È ora di pensare a un generale abbassamento dell'imposizione fiscale. O, Lady Tatcher docet, a una pesantissima politica di privatizzazioni e una generale uscita dello stato dal mercato.
- Uhm. Già. Infatti, proprio per questo la Telecappio le propone questa nuova tariffa senza canone che
- Per non parlare del taglio alla spesa pubblica. Anzi, parliamone! Una voce di spesa abnorme, che si è costantemente moltiplicata negli anni, sotto lo sguardo compiaciuto di governi che hanno fatto di essa quasi una bandiera, fagocitando risorse e riducendo allo stesso tempo la qualità dei servizi e la responsabilità degli amministratori.
- Sì, infatti se mi lascia parlare, il mio lavoro prevede proprio che io le parli di
- Ah, il lavoro. Il lavoro. Il motore dell'economia. Che però urge di una modernizzazione, d'una ristrutturazione puntuale del sistema. Lei per caso è keynesiano? Taylorista? Fordista?
- Fordista? Io, ehm... io... ecco... la mia ragazza ha una Focus, io uso la Panda30 di mio padre e anzi ora che mi ci fa pensare dovrei anche fare il taglian
- Ecco, i giovani che si staccano troppo tardi dalla famiglia! È mai possibile, in una società che si muove a questi ritmi, una presenza così pervicace della famiglia? La società deve mettere i giovani nella condizione di uscire di casa, osare, migliorarsi. Non è d'accordo?
- TUUU TUUU TUUU

22.2.12

101 metodi per sconfiggere il telemarketing #3


Lo ammetto.

Ho un rapporto conflittuale con il carnevale.
Da un lato lo adoro (e vivendo a San Gavino, patria campidanese della cartapesta, non potrebbe essere altrimenti) e da un lato mi irrora di malinconia.

Per fare un po' di psicanalisi da due soldi, un po' come nei salotti tv, credo dipenda dalla mia infanzia.
Che io ricordi, solo una volta ho scelto io da cosa vestirmi (da cowboy).
Negli anni precedenti mia mamma mi costringeva dentro costumi che mi piacevano un sacco o dentro costumi che odiavo.
Un costume che odiavo era quello di Paperino.
A vederlo oggi, devo dire che mia mamma si era superata. Il costume più figo tra quelli che prendono polvere nell'armadio.
Ma da preadolescente, indossarlo fu un trauma. Mentre i più fighi sfoggiavano strafottenti mise da acchiappafantasmi (quelli di Hanna & Barbera, con lo scimmione), io indossavo zampe palmate di gommina, un culone di gommapiuma bianca e un'improponibile calzamaglia arancione.

Mia mamma mi ammirava commossa mentre io morivo dentro, come Gianni Bella.

Non gliel'ho mai detto, ma io volevo vestirmi da Zorro.
Con la spada, la maschera, il cappello. E quell'elegantissimo mantello double-face, dentro lana merino per l'inverno, fuori cotone traforato per l'estate.

Proprio il nero eroe della California ha ispirato il metodo più carnascialesco per liberarvi dei televenditori senza fare la magra figura del'Alcalde Ramon, al cuore Ramòn.

#3 IL METODO DON DIEGO DE LA VEGA

Là sull'altura, quando brilla la luna.

TRRRR TRRRR TR*- Pronto?
- Buongiorno signor Garcia, sono Andrea della Telefraulein, la stiamo chiamando per un'offerta sulla sua linea telefonica. È lei che si occupa dell'utenza?
- Buio com'è, non c'è luna né stelle...
- La chiamo perché lei è ancora abbonato Telecappio, e quindi paga ancora il canone con le vecchie tariffe al minuto. Io invece le offro di non pagarlo più. Va bene?
- ... non lo vedi, ma là c'è Zorro.
- Mi sente? Lei può parlare in tutta Italia a costo zero e senza limiti, pagando solo un modico scatto alla risposta di 600 euro. Va bene?
- Nessuno mai mai l'ha visto negli occhi, ma il suo segno sì, lo conoscono tutti!
- Ehm. Forse è più interessato all'offerta ADSL? Abbiamo delle tariffe vantaggiosissime e una velocità di navigazione che le perm
- Zorro, Zorro, Zorro... la tua spada è giustizia sicura!
- Ehm, no, sono Andrea. Andrea, capisce?
- Zorro, Zorro, Zorro... a cavallo di notte colpisci!
- Della Telefraulein.
- Zorro, Zorro, Zorro... è la Z la firma che lasci!
- TUUU TUUU TUUU

14.2.12

101 metodi per sconfiggere il telemarketing #2


In questi giorni nelle sale è comparsa la versione 3D di STAR WARS: EPISODIO I - LA MINACCIA FANTASMA.
Non sono un integralista della 'prima trilogia', quella che -ancora digiuni dall'inglisc scolastico appreso in seguito- chiamavamo Guerre Stellari, e non ho urlato al sacrilegio dopo il film del 1997. Anche perché non l'ho mai visto. Mi sono letto il fumetto, in compenso.
Pogaridadi.

In onore di George Lucas, vero e proprio profeta della Jedi religion, vi presento il mio secondo metodo per sconfiggere le telefonate dei callcenteristi senza risultare volgari, offensivi o ministri Fornero.

#2 IL METODO SAGGIO YODA

Tanto tempo fa, in una galassia lontana lontana...

TRRRR TRRRR TR*- Pronto?
- Buongiorno signor Lucas, sono Andrea della Telefraulein, la stiamo chiamando per un'offerta sulla sua linea telefonica. È lei che si occupa dell'utenza?
- Un Jedi usa la Forza per conoscenza e difesa. Mai per attaccare.
- Uh. Potremmo parlare con chi si occupa dell'utenza telefonica?
- Il futuro di questo ragazzo nebuloso è.
- Mmm... signor Lucas, io la chiamo per una O-F-F-E-R-T-A. Offerta capisce?
- Illuminati noi siamo! Non questa materia grezza!
- Ma perché...
- No. No. Non c'è perché! Niente più ti insegnerò, io, oggi!
- Le permetterebbe di risparmiare fino al 40% sulla sua boll...
- Imparare a usare la Forza tu devi. La Forza! La FORZA!
- TUUU TUUU TUUU



7.2.12

101 metodi per sconfiggere il telemarketing


In questi giorni si fa un gran parlare di posto fisso.

Discussioni oziose.
Si sa, per i trentenni sardi l'unico posto fisso esistente è quello da telefonista in un call center.
Tele2, Infostrada, Sky Tre... uno dei pochi settori onnipresente nelle offerte di lavoro.
Ci sono passato anch'io, tre anni fa.
Devo dire che il lavoro non era male, se prendiamo come termine di paragone fare il mozzo in una nave schiavista del 700.

Una cosa che odiavo, allora, era essere fanculato dalle persone che contattavo. Li capisco, certo. L'avrei fatto anch'io. Ma lo odiavo.

Da allora, quando mi capita di rispondere alla chiamata di un call center (e capita, ooo se capita!) metto in pratica alcuni metodi. Mi permettono di non fare la figura del volgarone e riesco a far chiudere la comunicazione direttamente al malcapitato telefonista.

Ognuno si diverte come può.


#1 IL METODO JACQUES LE GOFF

Ore 12. 45. Fame da lupo. I cannelloni stanno uscendo dal forno.

TRRRR TRRRR TR*- Pronto?
- Buongiorno signora, sono Andrea della Telefraulein, la stiamo chiamando per un'offerta sulla sua linea telefonica che le permette...
- Nel giorno di Natale dell'anno domini 800, Carlo Magno si faceva incoronare dal Papa Leone III sul trono del Sacro Romano Impero.
- ...un risparmio fino al 50% sulla bolletta telefonica...
- Il suo regno garantì una relativa riorganizzazione dei territori dell'Impero, grazie a una razionale divisione di compiti, cui venivano investiti conti e autorità clericali, in uno sforzo sistematico di regolazione di un territorio immenso e ricco di problemi.
- Ehm. Anche per l'ADSL abbiamo una nuova promozione e...
- Durante il regno di Carlo Magno si ebbe una fioritura delle arti e persino una razionalizzazione del sistema giuridico che
- TUUU TUUU TUUU

Funziona. Garantito.